ENVIOS:

Los pedidos con destino a la Península y Baleares serán entregados a domicilio entre 24 y 48 horas sin contar Sábados, Domingos y festivos. Existe la posibilidad de que algunos pedidos puedan demorarse por desajustes de Stock, incidencias en el envío, etc. en cualquier caso el cliente será informado. Los pedidos con destino a Canarias serán entregados a domicilio entre 4 y 6 días laborables.

 COSTES DE ENVÍO GRATUITO PARA TODAS LAS COMPRAS.

Aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código postal erróneo, al ser éste el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada y sea necesaria su re-expedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente y no de Utsukusy Cosmetics. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado por la agencia de transporte para que sea abonado por el cliente.

DEVOLUCIONES:

El cliente dispone de 30 días laborables para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de su pedido o parte de este. Para proceder con la devolución, por favor, envíenos un email a la dirección de correo electrónico info@utsukusycosmetics.com indicando:

 

- Nombre completo.

- Número de pedido.

- Fecha del pedido.

- Nombre y valor de los productos.

- Motivo de la devolución.

- Lugar (dirección completa) y horario de recogida del producto que desea devolver.

- Número de teléfono móvil de contacto.

- Datos de cuenta bancaria donde realizar el abono.

 

Una vez hayamos recibido su solicitud de devolución procederemos a la recogida de la mercancía y se efectuará el reembolso de la cantidad abonada por usted en un plazo máximo de treinta días (a partir de la recepción del producto).

 

COSTE DEL SERVICIO DE RECOGIDA Y DEVOLUCION:

- Las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o errores por nuestra parte en la tramitación de su pedido, se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía así como los costes de envío y retorno de la mercancía.

- En caso de que la devolución esté motivada por alguna causa diferente a las anteriormente mencionadas, procederemos al reembolso del 100% de la mercancía a devolver, sin embargo usted deberá abonar el coste del envío y recogida de la misma.